Gaz kokusu, yangın, patlama riski veya tesisata hasar şüphesinde güvenli bir yere geçin ve 187 Doğal Gaz Acil’i arayın. Bu sayfadaki bilgi ticari servis randevusu yerine geçmez; acil ihbarın doğru kanala yönlendirilmesi içindir.
Gaz kokusunda ilk güvenli adımlar
GAZBİR’in yayımladığı 187 rehberine göre panik yapmadan ortamdan uzaklaşmak, açık alev oluşturmamak ve kıvılcım riski yaratabilecek işlemlerden kaçınmak gerekir. Konut içindeki gaz kokusunda kapı ve pencereler açılarak ortam havalandırılır; elektrik düğmelerine dokunulmaz, cihazlar açılıp kapatılmaz ve telefon gaz bulunan ortamda kullanılmaz. Güvenli, gaz içermeyen bir yerden 187 aranır.
- Sigara, kibrit, çakmak ve başka açık alev kaynaklarını kullanmayın.
- Elektrik anahtarı, priz veya cihazlarla işlem yapmayın.
- Binada veya kazan dairesinde koku varsa çevredekileri uyarın; asansör gibi ortak alan ekipmanlarını çalıştırmayın.
- Durumu, adresi ve ulaşılabilecek bilgileri 187 görevlisine sakin biçimde aktarın.
Resmî ayrıntılar ve bina/kazan dairesi gibi farklı ortamlar için talimatlar 187 Doğal Gaz Acil rehberinde bulunur. Dağıtım bölgesindeki güncel duyurular için Başkentgaz acil durumlar sayfası da kontrol edilmelidir.
187 ile ticari onarım hizmeti aynı iş değildir
Acil ekip, ihbarı değerlendirir ve güvenlik için gereken müdahaleyi yapar. İç tesisatta onarım veya tadilat gerekirse, acil durum güvenceye alındıktan sonra işin kapsamı ayrıca değerlendirilir. GAZBİR rehberi, acil müdahale sonucunda iç tesisatta yapılacak onarımın müşteri sorumluluğunda olduğunu açıklar. Bu aşamada tesisatın durumuna göre kaçak tespiti ve tamiri ya da planlı tesisat onarımı için teknik destek talebi oluşturulabilir.
Acil olmayan arıza talebi ne zaman açılır?
Gaz kokusu veya yakın tehlike yoksa, cihaz dışındaki iç tesisatla ilgili görülebilir bozulma, bağlantı değişikliği ya da önceki kontrol sonrası onarım ihtiyacı planlı inceleme gerektirebilir. İşin kapsamı, fiyatı ve zamanlaması; yerinde bulgu, erişim ve gereken malzemeye göre yazılılaştırılmalıdır. Hiçbir sayfa, güvenlik kontrolü yapılmadan gaz açma veya aynı gün sonuç vaadi olarak okunmamalıdır.
Hatırlatma
187, acil ihbar içindir. Ticari telefon veya form, gaz kokusu ve tehlike durumunda ilk başvuru yolu değildir.
